İşyerindeki çatışma ve gerginlikleri çözmenin 8 etkili yolu

1. Kişilerarası Çatışmaların Belirlenmesi
2. İlişkilerinizdeki çatışmaları nasıl tespit edebilirsiniz?
3. Doğrudan çatışma çözümü için ipuçları
4. Bazı ek teknikler
5. Akran arabuluculuğu yoluyla çatışma çözme
6. Çalışma sayfasında bulacaklarınız
7. Bize kendi bakış açısını aktarması için bir profesyonelle görüştüm.

İşyerinde, iş arkadaşları arasında çatışmalara ve gerginliklere yol açabilecek farklı kişilikler ve iş yaklaşımlarıyla karşılaşmak yaygındır.

 Bu anlaşmazlıklar çalışma ortamını ve ekibin üretkenliğini olumsuz etkileyebilir.

 Bununla birlikte, bu çatışmaları çözmek ve uyumlu bir birlikteliği teşvik etmek için bir dizi etkili strateji vardır.

 Bir psikolog ve kişilerarası ilişkiler uzmanı olarak, çok sayıda insanın işyerindeki bu zorlukların üstesinden gelmesine yardımcı olma fırsatım oldu.

 Bu makalede, bu alandaki kapsamlı deneyim ve uzmanlığıma dayanarak, iş arkadaşlarıyla yaşanan çatışma ve gerginlikleri çözmenin en etkili 8 yolunu paylaşacağım.

 Çalışma ilişkilerinizi geliştirmek için pratik ipuçları ve somut çözümler arıyorsanız, doğru yerdesiniz.

 Okumaya devam edin ve çatışmaları büyüme ve ekip çalışması için fırsatlara nasıl dönüştürebileceğinizi öğrenin.

 İnsanlar bir araya geldiklerinde ne yazık ki çatışmalar ortaya çıkabilir.

 Bir insan olarak rekabetçi olma eğilimindesiniz ve bazen birbiriyle çelişebilen fikir ve önerilerinizin olması doğaldır.

 Ekip üyeleriniz arasında iç çatışmaları önlemek için, kişiler arası sorunları tanımlamaya, çözmeye ve önlemeye yönelik araçları, ipuçlarını ve teknikleri bilmeniz çok önemlidir.

Kişilerarası Çatışmaların Belirlenmesi

 İnsanlar arasındaki çatışma her zaman açık değildir, bazen ince olabilir.

 Çatışma sadece iki kişinin birbirine bağırması değildir, ancak çatışma düzgün bir şekilde çözülmezse
bu olabilir.

 Bununla birlikte, çatışmayı daha fazla tırmanmadan önce fark etmenin yolları vardır.

 Davranışlarda veya beden dilinde devam eden bir çatışmanın varlığını gösteren işaretler aramak faydalı olabilir.

 Bazı işaretler göz temasından kaçınmak, savunmacı bir duruş benimsemek veya öfkeli jestler göstermek olabilir.

İlişkilerinizdeki çatışmaları nasıl tespit edebilirsiniz?

 - Agresif vücut diline dikkat edin.
 - Konuşmaların gergin veya seyrek olup olmadığına dikkat edin.
 - Olası dedikodulara dikkat edin.
 - Sık sık tartışma olup olmadığına dikkat edin.
 - Olumsuz yüz ifadelerine dikkat edin.
 - Samimiyet, açıklık veya dürüstlük eksikliği olup olmadığına dikkat edin.

 Çözülmeden bırakılırsa, çatışmalar ilgili kişiler arasındaki güveni etkileyebilir, motivasyonu azaltabilir ve hatta saygı kaybına yol açabilir. Bu sorunlar, iş etiğindeki farklılıklar, belirli bir konudaki görüşler veya hatta kahve yapmak kadar basit bir şey gibi çeşitli nedenlerle ortaya çıkabilir.

 Bu çatışmaları ele almak için iki yaygın yaklaşım vardır: bunları doğrudan veya akran arabuluculuğu yoluyla çözmek. Bu stratejiler gerilimi azaltmaya ve sorunlara yaratıcı çözümler bulmaya yardımcı olur.

Doğrudan çatışma çözümü için ipuçları

 Doğrudan çatışma çözümü, kişiler arası sorunlarla başa çıkmanın mükemmel bir yoludur. Bunu başarmak için, ilişkilerinizde uyum ve sinerji elde etmenize yardımcı olabilecek çeşitli stratejiler vardır.

 Her çatışmanın kendine özgü olduğunu unutmamak önemlidir, bu nedenle en iyi sonuçları almak için bu teknikleri kendi durumunuza uyarlamanız gerekecektir.

Dinlemeyi öğrenin

 Çoğu zaman, ilgili
taraflar arasındaki iletişim eksikliği nedeniyle sorunlar ortaya çıkar. Bunu önlemenin etkili bir yolu, yakınlarınıza nasıl aktif dinleme yapılacağını öğretmektir. Bu teknik, bir konuşma sırasında bilgi toplamak ve bunu çatışmayı çözmek için bir temel olarak kullanmaktan oluşur. Bu temel beceriyi geliştirmek, sorunların olumlu sonuçlarla çözülmesine önemli ölçüde katkıda bulunacaktır.

 Buna ek olarak, aktif dinleme insanların anlaşıldıklarını ve saygı gördüklerini hissetmelerini sağlar, bu da çatışma çözümünü büyük ölçüde geliştirir.

Dinlerken dikkatinizi verin

 Gereksiz çatışmalardan kaçınmak için, diğer kişinin söyleyeceklerine tüm dikkatinizi vermeniz önemlidir. Bu sadece kulaklarınızı değil, kalbinizi de kullanmayı içerir. Açık fikirli olun ve diğer kişinin mesajına açık olun.

 Ayrıca, sakin kalmaya çalışın ve mümkün olduğunca konuşmacının sözünü kesmekten kaçının. Bu, gerginlik seviyelerini azaltmaya yardımcı olacak ve çatışmaya dahil olan herkesin kendini sakin bir şekilde ifade etmesini sağlayacaktır.

Net iletişim

 Çatışmaya dahil olan tüm tarafların açık ve doğrudan iletişim kurması esastır. Bu, yanlış anlamaya yer bırakmadan tam olarak ne iletmek istediğinizi ifade etmek anlamına gelir. Bu şekilde herkes durumu net bir şekilde anlayacak ve herhangi bir sorun yaşanmadan bir anlaşmaya varılabilecektir.

 Buna ek olarak, kızgınlık duygularını körüklemekten ve çatışmayı daha da şiddetlendirmekten kaçınmak için her bireyin kendisini diğerlerine karşı saygılı bir şekilde ifade etmesi gerektiğini akılda tutmak önemlidir.

Bazı ek teknikler

Hemen sonuca varmayın

 Bir çatışmaya dahil olan kişiler hakkında hemen sonuca varmaktan veya varsayımlarda bulunmaktan kaçının. Ne düşündüklerini veya hissettiklerini bildiğinizi düşünmeyin, çünkü bu sizi dezavantajlı duruma düşürür. Bunun yerine, kendilerini uygun gördükleri şekilde ifade etmelerine izin verin ve buradan hareketle ilerleyin.

Her iki tarafın da refahına öncelik verin

 Kazananlar ve kaybedenler açısından düşünmek yerine, karşılıklı refaha odaklanın. Uzlaşmalar ve anlaşmalar her iki taraf için de faydaya dayalı olmalıdır. Bu şekilde, her iki taraf da sonuçtan memnun olacak ve aralarında daha az güvensizlik olacaktır.

Bilinçli kararlar verin

 Acele veya üzerinde düşünülmemiş kararlar vermekten kaçının. Bir anlaşmaya varmadan önce, ilgili tüm bilgileri toplayın, tüm seçenekleri araştırın ve artıları ve eksileri değerlendirin. Bu, nihai kararın her ikiniz için de en iyisi olmasını sağlayacaktır.

Gerçeklere odaklanın

 Kişiler arası çatışmalarla uğraşırken, gerçeklere odaklanmak önemlidir. Kişisel görüşler özneldir ve uygun bir çözüm bulmak için bir temel olarak güvenilmezdir. Kendinizi öfkelenirken bulursanız, medeni bir konuşma yapana kadar uzaklaşmanız önemlidir. Bu ipuçları çok açık görünebilir ancak öfkelendiğimizde unutmak şaşırtıcı derecede kolaydır.

 Bazen bir çatışmayı kendi başınıza çözmeniz istenen sonuçları vermez. Bu durumlarda, akran arabuluculuğu mükemmel bir seçenektir. İki veya daha fazla kişinin karşılıklı olarak tatmin edici bir çözüm bulmak için birlikte çalışmasını içerir. İlgili herkesin varılan anlaşmalara uymaya kararlı olması ve beklentiler konusunda gerçekçi olması önemlidir.

Akran arabuluculuğu yoluyla çatışma çözme

Akran arabuluculuğu, ilgili herkesi tatmin edecek bir çözüm bulmayı amaçlayan aktif bir çatışma çözümü sürecidir.

 Bu süreç, tarafları barışçıl bir çözüme doğru yönlendirmek için bir rehber görevi gören eğitimli bir arabulucunun katılımıyla gerçekleştirilir.

Arabulucu, herkes için işe yarayan bir çözüme ulaşmaları için tarafları desteklemek ve teşvik etmekle yükümlüdür.

 Arabulucular çatışma halindeki grubun bir parçası olarak her bir tarafın bakış açısını daha iyi anlayabildiğinden, bu arabuluculuk tekniği sorunların ele alınmasında çok etkilidir.

Akran arabuluculuk sürecinde akran arabulucuların eğitimi çok önemlidir. Arabulucular tarafsız kalmayı, önyargıları tespit etmeyi, güvenle hareket etmeyi ve dostane bir çözüme doğru yönlendirmeyi öğrenmelidir.

 Buna ek olarak, arabulucu, tarafların ihtiyaçlarını, menfaatlerini ve hedeflerini
belirlemelerine yardımcı olacak "Çatışma Çözümü Diyagramı" gibi araçlara aşina olmalıdır.

 Bu araçların doğru kullanımı, arabulucunun ilgili herkes için tatmin edici bir çözüm bulmasına yardımcı olur.

 Arabulucu çatışmaya çok yaklaşırsa, geri çekilmesi ve çözümü başka bir profesyonelin sonuçlandırmasına izin vermesi önemlidir.

Çalışma sayfasında bulacaklarınız

 Bu çalışma kağıdında, çeşitli ilişkisel durumlar üzerinde düşünmenize yardımcı olacak sorular bulacaksınız:

 - Durumu tanımlayın ve bu konuda nasıl hissettiğinizi keşfedin.

 - İlgili kişilerle ilişkiniz nedir?

 - Bu çatışmanın duygularınızı nasıl etkilediğini ve şirketi nasıl etkilediğini düşündüğünüzü analiz edin.

 - Bu ilişkilerin sizin için önemi üzerine düşünün.

 Akran arabuluculuğu, iki kişi arasındaki anlaşmazlıkları ele almak için mükemmel bir araçtır. Özellikle ekibin üretkenliğini etkilemeyen küçük çatışmalarda faydalı olabilir. Ancak, bu tekniği şirketinizin ilkelerine ve ilgili her iki tarafın tercihlerine uyarlamak önemlidir.

 Bunu yapmak için, arabulucu yeterli bilgi edinmek ve çatışmayı etkili bir şekilde ele almaya başlamak için bir dizi ilgili soru sormalıdır.

 Yukarıda bahsedilen stratejilerin hem işyerinde hem de işyeri dışında uygulanabileceğini unutmamak önemlidir. Bu teknikler evrenseldir ve günlük durumlarda veya süpermarkete gittiğimizde olduğu gibi yabancılarla yaşadığımız anlaşmazlıklarda bile faydalı olabilir.

 Bu nedenle, kişiler arası iletişimi geliştirmek ve gereksiz çatışmalardan kaçınmak için çatışma çözme becerilerini geliştirmek çok önemlidir. Ayrıca bu beceriler, ilgili tüm taraflar için daha tatmin edici kararlar alınmasına da katkıda bulunur.

Bize kendi bakış açısını aktarması için bir profesyonelle görüştüm.

 Bu makalede daha önce tartıştıklarımdan farklı ve etkili çözümler bulmak için, bu çatışmaları çözmenin sekiz temel yolunu paylaşan çalışma ilişkileri uzmanı Juan Giménez ile görüştüm.

 1. Açık ve dürüst iletişim: "İletişim, herhangi bir çatışmayı çözmek için esastır. İlgili tarafların oturup açık ve dürüst bir şekilde konuşmaları, diğerine kişisel olarak saldırmadan endişelerini ve bakış açılarını ifade etmeleri önemlidir".

 Aktif dinleme: "Bir çatışmayı çözmek için diğer kişiyi aktif olarak dinlemek gerekir. Bu, sözlerini kesmeden söylediklerine dikkat etmeyi, empati göstermeyi ve bakış açılarını anlamaya çalışmayı içerir.

 3. Ortak zemin arayın: "Her iki tarafın da hemfikir olduğu alanları aramak faydalıdır. Ortak çıkarların belirlenmesi, karşılıklı anlaşma için sağlam bir temel oluşturulmasına yardımcı olabilir.

 4. Tarafsız bir şekilde arabuluculuk yapın: "Bazı durumlarda, çatışan taraflar arasındaki iletişimi kolaylaştırmak için tarafsız bir arabulucunun olması faydalı olabilir. Bu kişi tarafsız olmalı ve hakkaniyetli çözümler bulunmasına yardımcı olmalıdır.

 5. Çözümlere odaklanın: "Geçmişi geride bırakmak ve çatışmayı çözmek için pratik çözümler bulmaya odaklanmak önemlidir. Ortak bir hedef doğrultusunda birlikte çalışmak gerginliklerin üstesinden gelmeye yardımcı olabilir.

 Farklılıkları kabul edin ve bunlardan ders çıkarın: "Çeşitlilik içeren bir çalışma ortamında, fikir ayrılıklarının olması normaldir. Bu farklılıkları kabul etmeyi ve saygı duymayı öğrenmek, uyumlu bir şekilde bir arada yaşamaya katkıda bulunabilir.

 7. Doğrudan yüzleşmeden kaçının: "Çatışma olduğunda, doğrudan yüzleşmeden kaçınmak ve sorunu ele almak için uygun bir zaman bulmak en iyisidir. Bu, durumun daha da gerginleşmesini önler.

 8. Gerektiğinde yardım isteyin: "Yukarıdaki girişimler çatışmayı çözmede başarısız olursa, insan kaynaklarından veya bir amirden yardım istemek önemlidir. Bu kişiler çözüm bulma konusunda ek rehberlik ve destek sağlayabilir".

 İşyerinde etkili çatışma çözümü sabır, anlayış ve karşılıklı fayda sağlayan çözümler bulma isteği gerektirir. Juan Giménez tarafından önerilen bu sekiz temel yolun izlenmesi, barışın yeniden tesis edilmesine ve ekip içindeki çalışma ilişkilerinin iyileştirilmesine yardımcı olabilir.

 Her çatışmanın kendine özgü olduğunu unutmayın, bu nedenle bu stratejileri özel bağlama göre uyarlamak olumlu sonuçlar elde etmek için kritik öneme sahip olacaktır.

Ücretsiz haftalık burça abone olun

Akrep Balık Başak Boğa İkizler Kanser Koç Kova Leo Oğlak Terazi Yay